苹果售后缩水引质疑，人民网揭露手机圈乱象！小米11成为“赢家”
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现在手机售后成为了很多用户关心的话题，售前一套、售后一套在手机厂商中也很常见。就有一位iPhone用户在网上吐槽，现在苹果的售后已经缩水了，耳机买来就坏了，寄回去更滑之后，苹果再寄回来连硅胶耳套都没有，这位用户也是忍不住表示：缩水售后是国内专属的吗？
类似苹果售后体验差的情况并非个例，前段时间iPhone 14 Pro灵动岛烧屏登上315热搜，产品出现问题无可厚非，关键苹果在售后处理上确实不到位。对于灵动岛烧屏，苹果在售后上推诿扯皮，只给那些花钱买了AppleCare+的用户处理，而这也是iPhone 14 Pro烧屏问题会上榜的原因。
其实早在之前，人民网就曾揭露手机圈售后乱象的真相，手机投诉已经成为消费者投诉较多的领域之一，“新买的手机经常黑屏、联系厂商售后却落实三包服务难，或者以手机型号停产为由拒绝售后的情况”，时有发生。一些厂商只顾售前，不把售后当回事，实际上售后与用户体验同样息息相关。
当然也有厂商在售后上做得比较好的，比如小米、vivo在履行“产品三包”等服务外，还通过延长质保期等措施，推动解决消费者的合理诉求。值得一提的是，此前小米11延长售后的事情还得到了人民网的重点报道，意外成为了“赢家”。
都知道，小米11系列之前因为烧主板、烧wifi的问题，受到一些用户的诟病，而为了打消用户们的顾虑，小米决定更新小米11系列的售后政策，只要非人为导致的主板问题，保修期限延长至36个月。另外小米还给小米11系列用户提供了200G的云空间，用来上传手机数据，以防不时之需。
话说，大家有遇到过手机售后难，厂商推卸责任的情况吗？
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