盛绘博鳌 - 服务保障 共同成长
原标题：盛绘博鳌 | 服务保障 共同成长
■ 海南日报记者 袁宇
3月28日至31日，博鳌亚洲论坛2023年年会在海南博鳌召开，亚洲和世界进入“博鳌时间”。据初步统计，今年共有来自50多个国家和地区约2000名代表，以及来自约40个国家和地区170多家媒体机构1100余名记者参加年会。
正如春回大地，博鳌亚洲论坛年会重启“全线下”模式，将为世界发展翻开“万物复苏”的新篇章。
回首过去，从“帐篷论坛”到比肩“达沃斯”的国际交流平台，20多年来，博鳌亚洲论坛与海南共同成长、共同进步。
多措并举为年会“添绿”
“绿色”是参加本届年会嘉宾对年会的第一印象。
今年，论坛继续突出“绿色办会”特点，论坛所有场馆实现绿色电力供应。海南还在绿色循环、绿色搭建、绿色倡议等方面全力推进博鳌亚洲论坛年会绿色办会，通过一系列措施为年会“添绿”。
此外，2022年2月，海南省委、省政府与住建部联合在博鳌东屿岛启动创建零碳示范区，计划利用3年时间打造出一个零碳示范样板，向全球展示中国绿色低碳发展理念、技术和实践，目前已取得阶段性成果。
一系列有力举措，向世界彰显中国坚持绿色发展的决心与信心。海南的付出也得到出席年会的嘉宾们点赞。博鳌亚洲论坛理事长潘基文此前在接受采访时表示，每年春天，海南全省动员全力服务保障博鳌亚洲论坛年会，给出席历届年会的中外嘉宾留下了美好印象。
服务保障持续升级
为了给出席年会的嘉宾提供舒适的参会体验，海南从机场这个第一关口着手，持续优化服务体验。
省委外办服务保障博鳌亚洲论坛2023年年会机场组工作人员田海全表示，工作组进行了多次演练，开展了机场氛围布置，迎送方案推演等各项工作。
为保障论坛年会期间参会嘉宾的出行顺畅和交通安全，海南对年会“绿色交通”进行整体设计与保障，年会期间统筹大型活动集散、车辆调度等工作。
省委外办相关负责人表示，在制定“通用版”嘉宾行程方案的基础上，每个联络员还针对不同嘉宾的需求，制定“一对一”工作方案，将外联与接待工作的每一个环节顺畅衔接起来。
针对今年线下境外嘉宾多的特点，海南专门制定了年会志愿者能力培训计划，增加联合国官方语言、周边国家小语种志愿者数量，400余名志愿者精心提供优质服务。
探索服务论坛长效机制
博鳌亚洲论坛年会落地22年来，海南对服务与利用博鳌亚洲论坛长效机制也进行不断探索、完善和创新。
2014年，海南对论坛服务保障长效机制进行大幅度改革和集成创新，由原来的单纯服务转变为服务与利用并重“双轮驱动”，从制度安排上确保海南更精准、更深入地融入论坛，更有效地利用好论坛资源。
近年来，海南精心策划和实施了上百场系列海南主题活动。如今，这些措施已经机制化，成为每年论坛年会的重要组成部分，也成为与会嘉宾了解中国的窗口。
2019年开始，海南大力打造“美丽乡村会客厅”，为外事会见、招商茶叙、田园漫步提供了独具田园风光以及非正式会议氛围的活动场所。
“美丽乡村会客厅”这一新平台也成为讲好乡村振兴故事的新载体，为服务保障博鳌亚洲论坛年会增添新亮点，并促成各类项目合作，展现了“博鳌田园外事”风范。(本报博鳌3月29日电)
服务与利用“双轮驱动”
每年论坛年会期间，海南投入上千名一线接待和服务保障人员，为年会的举办提供了优质服务和有力保障。
2014年，海南对论坛服务保障长效机制进行大幅度改革和集成创新，由原来的单纯服务转变为服务与利用并重“双轮驱动”。
近年来，海南精心策划和实施了上百场系列海南主题活动，成为论坛年会的重要组成部分，也成为与会嘉宾了解中国的窗口。
2019年开始，海南大力打造“美丽乡村会客厅”，为外事会见、招商茶叙、田园漫步提供了独具田园风光以及非正式会议氛围的活动场所。
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海南：用“三个专”和“三颗心”打造精品主题分论坛
■ 海南日报记者 袁宇
3月29日，全球自由贸易港发展论坛和“对话海南”分论坛两场活动在博鳌举行。
这是海南在博鳌亚洲论坛年会框架下举办的两场精品主题分论坛，生动体现了海南对博鳌亚洲论坛由原来的单纯服务转变为服务与利用并重“双轮驱动”。
“要办好一场高规格的分论坛可不容易。”在“对话海南”分论坛筹备组、省委外办工作人员杨大毛看来，专注、专业和专长是其中的关键词。他说，筹备小组约20位同事，分工时充分考虑了每个人的专业、工作背景，做到用人所长、各展其能。
省委外办是“对话海南”分论坛的牵头承办单位，需要和相关单位一起研讨提出分论坛主题。“可别小看这十几个字的分论坛主题，它既要着眼我国对外开放合作的大局大势，又要契合海南的发展方向和需求。”杨大毛说。
今年“对话海南”分论坛的主题为“中国(海南)—东盟热带农业合作及展望”。为什么选择这一主题?它既着眼于中国—东盟合作大局，也体现了海南产业发展需求。分论坛主题既有高度，又接地气，吸引了相关外国政府官员及国际组织代表等参会。
光有“三个专”还不够。全球自由贸易港发展论坛筹备组、省委外办相关负责人朱曼华表示，“分论坛越办越好，还离不开小伙伴们的‘三颗心’。”
朱曼华所说的“三颗心”指的是匠心、细心与耐心。全球自由贸易港发展论坛今年是第三次举办。围绕“制度型开放与自由贸易”主题，广泛邀请嘉宾代表参加，共同发起全球自贸区(港)伙伴关系倡议。
“从确定主题，到设置议题，到嘉宾邀请，每一个重要环节，都经过反复推演。”朱曼华说，以“三颗心”打造一场精品主题分论坛，是为了让全球自由贸易港发展论坛能充分展现海南自贸港的风采，让与会嘉宾能够通过海南主题分论坛了解中国，了解海南，也进一步增加海南的国际影响力。
)（袁宇）
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