打造智慧银行新标杆！徐汇首家AI特色支行强势登场
西岸智塔里有银行了！4月26日一大早，云锦路701号的许多白领发现，智塔与商场的连接处开了一家银行——浦发银行徐汇滨江支行。这是浦发银行上海分行在总行创新实验室技术支持下，瞄准区属重点领域建立的特色网点，也是徐汇区首家AI特色支行。
AI特色支行有什么值得关注？一进门，首先迎面而来的是浦发数字员工“小浦”，这是一个拟人化的AI形象。站在指定位置，就可以通过语音进行交互，进行取号、业务咨询、周边信息查询等。数字人的右边是传统柜台，左边则是颇有未来感的“浦惠座舱”，可以连接远程银行办理业务，并实现全封闭可雾化保护客户隐私。网点整体采用了“美术馆+氧吧”的设计，带来与传统银行空间完全不一样的体验。
据浦发银行上海分行副行长张文钰介绍，浦发银行徐汇滨江支行功能定位为“银行网点+体验中心+孵化器”，着力展现“智汇浦发”转型特色。在保证传统业务场景覆盖的情况下，浦发银行总行创新实验室给予全力技术支持，为网点注入AI科技元素，十分吸睛的“浦惠座舱”就来自浦发银行总行创新实验室，这也是“浦惠座舱”走出实验室，首次在网点中实际应用。
此外，网点还配备了多触点联动营销的网点服务机器人，发出指令，它就可以到周边的咖啡店给客户买一杯热腾腾的咖啡。
与传统机具相比，AI技术手段的应用和新型智能机具的实际应用大大降低了在无人指导情况下的使用难度。目前，“浦惠座舱”能够办理账户管理、理财产品购买等多种高频词常见业务。随着今后技术和业务场景的升级，越来越多的传统业务将在新兴机具办理，并完全实现智能化互动。
另一方面，徐汇滨江支行采用更灵活的空间设计理念，不限制各分区的功能定位，根据不同的需求可以达成不同的目标。同时，网点还通过数字孪生技术在远端模拟了现场的真实场景，智能监测现场发生的所有事件。这不仅提高了网点运营期间的安全性，方便浦发银行用技术手段对整个网点进行管理，也为未来远程银行的建设打下良好的基础。
西岸智塔是徐汇区代表上海入围国家战略性人工智能新兴产业集群发展工程、建设人工智能新高地“T计划”的重要载体。科创金融是浦发银行长期深耕的优势业务，积累了全流程服务的丰富经验。“徐汇区首家AI特色支行的开业是徐汇区金融办完善滨江金融服务、深化重点区域功能、打好四大战役的重要举措。”徐汇区金融管理服务办公室负责人表示，在AI企业聚集的大楼里，有这样一个AI特色银行，相信会为企业带来更好的金融服务体验。
来源：上海徐汇
标签
